Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej echo-hatch.com oraz świadczenia usług przez echo-hatch z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – echo-hatch prowadząca działalność gospodarczą w zakresie moderacji wydarzeń
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa moderacji wydarzeń świadczona przez Usługodawcę
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem echo-hatch.com

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Moderacja konferencji biznesowych
• Prowadzenie paneli dyskusyjnych
• Moderacja webinarów i wydarzeń online
• Prowadzenie warsztatów i sesji Q&A
• Moderacja wydarzeń branżowych i networkingowych
• Szkolenia z moderacji

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia przesłanego przez Klienta.

Klient składa zapytanie o usługę poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Usługodawca przesyła Klientowi ofertę zawierającą zakres usług, cenę i termin realizacji.

Po akceptacji oferty przez Klienta, Usługodawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zlecenia.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.

Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie z Klientem i zależy od:

• Rodzaju i długości wydarzenia
• Zakresu przygotowania merytorycznego
• Terminu realizacji
• Lokalizacji wydarzenia

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Przygotowania merytorycznego do wydarzenia
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Profesjonalnego prowadzenia wydarzenia
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania Usługodawcy niezbędnych materiałów i informacji na temat wydarzenia
• Terminowego dokonania płatności
• Zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych do realizacji usługi
• Poinformowania Usługodawcy o wszelkich zmianach dotyczących wydarzenia

8. Anulowanie i zmiany terminu

Klient ma prawo anulować lub zmienić termin wydarzenia zgodnie z poniższymi zasadami:

• Anulowanie lub zmiana terminu ponad 14 dni przed wydarzeniem – bez opłat
• Anulowanie lub zmiana terminu 7-14 dni przed wydarzeniem – opłata w wysokości 50% wartości umowy
• Anulowanie lub zmiana terminu mniej niż 7 dni przed wydarzeniem – opłata w wysokości 100% wartości umowy

W przypadku anulowania wydarzenia z przyczyn niezależnych od stron (siła wyższa), Usługodawca nie pobiera opłat.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Nieprawidłowe działanie sprzętu technicznego dostarczonego przez Klienta lub organizatora wydarzenia
• Zachowanie uczestników wydarzenia
• Treść merytoryczną wystąpień prelegentów
• Okoliczności niezależne od Usługodawcy uniemożliwiające realizację usługi

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi.

Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej (e-mail lub poczta tradycyjna) w terminie 7 dni od daty wydarzenia.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych (RODO).

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.

Spory wynikłe w związku z realizacją umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub świadczeniem usług można skontaktować się pod adresem: [email protected]